Mit mobilen Apps können Konsumenten zur richtigen Zeit dort angesprochen werden, wo sie sich gerade befinden. Nachrichten von Shopping-Apps erscheinen auf der zentralen Kontaktfläche der mobilen Kundenkommunikation: dem Sperrbildschirm des Smartphones. Je nach Parametern des Versendens von Push-Benachrichtigungen werden unterschiedliche Berechtigungen (Opt-ins) benötigt, welche entscheidend sind, um mit den Kunden kommunizieren zu können.