Bei der Einführung einer digitalen Kundenkarte im Einzelhandel stellt sich immer eine zentrale Frage: Sollen Angebote direkt an der Kasse als Sofortrabatt auf den Einkaufswert angerechnet oder in Form eines Treuprogramms indirekt über die Vergabe von Bonuspunkten realisiert werden? Diese Fragestellung wird in diesem Blogpost genauer beleuchtet. Weiterlesen
Wir haben aktuelle Marktstudien zur Annahme von analogen und digitalen Treue-Programmen ausgewertet und konnten feststellen, dass die digitale Kundenkarte flächendeckend akzeptiert und gegenüber konventionellen Plastikkarten bevorzugt werden. Weiterlesen
Jeder kennt diese Situation: Man befindet sich auf der Ladenfläche und möchte zügig seinen Einkauf beenden, findet jedoch nicht alle Produkte. Entweder man fragt jetzt einen Mitarbeiter oder verlässt den Markt ohne alle gewünschten Produkte zu kaufen. Marktstudien zeigen seit vielen Jahren, dass sich viele Kunden für zweitere Variante entscheiden. Das hat erhebliche Auswirkungen auf den Umsatz der Händler sowie das Einkaufserlebnis der Kunden. Weiterlesen
Der Drogerie-Filialist Rossmann hat seit kurzem eine Instore Navigation in die polnische Kunden-App integriert. Diese ermöglicht es den Kunden der rund 1.500 polnischen Filialen, sich den Standort der gesuchten Produkte in Form der Regalnummer angeben zu lassen. Die Umsetzung stellt keine vollumfängliche Instore Navigation mit Positionsbestimmung und Turn-by-turn Navigation dar, ist jedoch ein erster Schritt in Richtung digitaler und mobiler Produktsuche in Echtzeit. Weiterlesen
Zwei der von der Corona Pandemie am schwersten getroffenen Branchen sind zweifelsohne die Tourismus- und die Museumsbranche. Diese mussten über lange Strecken trotz vorhandener Hygienekonzepte für Besucher und Urlauber vollständig geschlossen bleiben und erleben erst seit einigen Tagen ein Anziehen des Besucheraufkommens. Um diesen Trend langfristig sicher zu gestalten, bieten sich Location-based Services an. Diese ermöglichen neben der Einsicht des Besucheraufkommens und frühzeitigen Erkennung von potenziellen Infektionshotspots vielfältige Möglichkeiten zur Digitalisierung des physischen Erlebnisses. Weiterlesen
Der Global Locations Trends Report 2020 der Location-based Marketing Association belegt die Bedeutung von Location-based Marketing Technologien und erforscht neue Lösungen mithilfe einer jährlichen Umfrage der über 1.600 internationalen Mitglieder aus Handel, Location-based Marketing Anbietern und Agenturen. Weiterlesen
Asset Tracking ermöglicht vielseitige Prozessoptimierungen in Krankenhäusern, dem Tourismus und im Handel. Diese Technologie kann neben der Positionsbestimmung von Assets auch für die Lokalisierung von Personen, dem sogenannten Staff Tracking, verwendet werden. Staff Tracking bietet vielfältige Potenziale im Rahmen von Prozessoptimierung, Arbeitserleichterung, Sicherheit und Hygiene und ermöglicht die digitale Unterstützung der menschlichen Arbeitskraft. Weiterlesen
Im Laufe der Corona Pandemie ist der Anteil der Barzahlungen im stationären Handel weiter gesunken. Laut EHI-Panel sank der Anteil des Barumsatzes auf 40,9 % aller Umsätze im Handel. Kontaktloses Bezahlen per Karte und Smartphone wurde von den Kunden als hygienische Zahlungsalternative in der Pandemie bevorzugt. Weiterlesen
COVID-19 hat die digitale Entwicklung des Einzelhandels beschleunigt und den disruptiven Einsatz von Technologien wie beispielsweise Asset Tracking forciert. Diese Erweiterung des Einkaufserlebnisses im stationären Handel um digitale und mobile Technologien wird von den Konsumenten erwartet und demnach auch nach Ende der Pandemie weiter voranschreiten. Weiterlesen
Die Suche nach medizinischen Geräten in großen Krankenhäusern gehört zu alltäglichen Aufgaben, da sich die mehreren tausend mobilen Geräte auf allen Ebenen des Krankenhauses verteilen und diese auch ständig bewegt werden. Eine Asset Tracking Lösung kann diesen Suchaufwand eliminieren und ermöglicht die Überwachung aller Standorte der medizinischen Geräte über die Ebenen des Krankenhauses in Echtzeit. Ob sich eine solche Lösung rechnet, muss vorher betriebswirtschaftlich ermittelt werden. Weiterlesen
