Die Digitalierung des stationären Einzelhandels – Prof. Dr. Hans-Christian Riekhof im PFH Podcast
In der aktuellen Ausgabe des Podcasts Beyond the Knowledge spricht Prof. Dr. Hans-Christian Riekhof, CEO von locandis und Professor für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre an der PFH Göttingen, über die Chancen der Digitalisierung im Einzelhandel und präsentiert die Ergebnisse einer aktuellen Expertenbefragung zum Themea Instore Navigation.
Laut Dr. Hans-Christian Riekhof sind die 3 großen Herausforderung für den Handel in den kommenden Jahren:
- Eine erlebnisorientierte und hochwertige Gestaltung der Ladenflächen zu realisieren.
- Eine Verbesserung der Lieferfähigkeit und der logistischen Prozesse vorzunehmen.
- Die Digitalisierung auch im stationären Einzelhandel voranzutreiben und mit den Kunden nicht nur face-to-face, sondern auch über das Smartphone zu kommunizieren.
Digtiales Einkaufserlebnis im Einzelhandel mit locandis
locandis setzt an den aktuellen Herausforderungen des Handels an und ermöglicht eine umfassende Digitalisierung des stationären Einkaufserlebnisses. Mithilfe der Produktsuche und Indoor Navigation können Kunden bereits vor Besuch des Marktes mit ihrem Smartphone überprüfen, ob die gewünschten Produkte verfügbar sind. Vor Ort können sie sich komfortabel bis vor das Regal navigieren lassen und erhalten auf Basis ihres Standortes Informationen und Angebote. Des Weiteren können die Kunden über aktuelle Veranstaltungen und Events mithilfe der app-basierten digitalen Kundenkarte informiert werden. Dieser von den Kunden präferierte Kommunikationskanal ermöglicht die langfristige Kundenbindung für den Handel.
In einer Expertenbefragung untersuchte Prof. Riekhof die Digitalisierung des Einzelhandels. Was sind die großen Herausforderungen für den Einzelhandel und wie werden sich die Marketingkonzepte des Einzelhandels in Zukunft entwickeln?
Diese und weitere Themen werden in der dritten Folge des PFH Podcasts „Beyond the Knowledge“ besprochen.
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